Η εγγύηση
Αν το βιβλίο φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, το ανατυπώνουμε.
Tell us within 30 days of delivery and send a photo of the fault. There is no returns label and no restocking fee: you keep the book, and a replacement is printed or your money is refunded.
Τι είναι καλυμμένο
- Ελαττωμα τυπογραφίας: δέσιμο, ραβδώσεις, σάρωση ή φωτογραφία που λείπει ή λείπει
- Μια δέσμευση που σπάει, διασπά ή ρίχνει σελίδες σε κανονική χρήση
- Φρέζα, ευθυγράμμιση ή εξάπλωση που είναι εκτός θέσης
- Ζημιές κατά τη μεταφορά, ό,τι κι αν λέει ο μεταφορέας συνέβη.
- Ένα βιβλίο που χάθηκε κατά τη διέλευση
Τι δεν είναι;
- Μια φωτογραφία που ήταν πολύ χαμηλή και επισημάνθηκε πριν παραγγείλετε.. γι' αυτό την σημαδεύουμε, και γιατί μπλοκάρουμε τις χειρότερες υποθέσεις...
- Ένα τυπογραφικό λάθος σε μια λεζάντα που έγραψες.
- Επιλέγοντας μια διάταξη που αργότερα αντιπαθείτε, όταν η εκτύπωση είναι σωστή
- Συνηθισμένη φθορά από χρόνια χειρισμού
Ακόμα και έτσι: αν έχετε κάτι λάθος και είστε κολλημένοι, επικοινωνήστε μαζί μας. Επανεκτυπώνουμε στο κόστος για τα ειλικρινή λάθη πολύ πιο συχνά από ό, τι αυτή η σελίδα συνεπάγεται, επειδή ένας πελάτης με ένα βιβλίο για το οποίο ντρέπονται είναι χειρότερο για εμάς από ένα φύλλο χαρτί.
Πώς να διεκδικήσετε
Τρία βήματα, και κανένα από αυτά δεν περιλαμβάνει την ανάρτηση του βιβλίου πίσω
Πες μας τι συμβαίνει.
Μήνυμα με τον αριθμό παραγγελίας σας, μια πρόταση για το τι είναι λάθος και μια φωτογραφία του σφάλματος.
Ανατυπώνουμε ή επιστρέφουμε
Η επιλογή σας, όχι δική μας. Μια ανατύπωση πηγαίνει στην επόμενη εκτέλεση παραγωγής κατά προτεραιότητα? μια επιστροφή είναι πίσω στην κάρτα σας μέσα σε τρεις εργάσιμες ημέρες.
Κράτα το πρώτο.
Επιστρέψτε τα ταχυδρομικά μηνύματα σε ένα ελαττωματικό βιβλίο κοστίζει περισσότερο από το βιβλίο και σπαταλάτε το απόγευμα σας.
Γιατί μπορούμε να το αντέξουμε οικονομικά αυτό
Γιατί ξοδεύουμε τα λεφτά στο μέτωπο αντί για αυτό.
Η παρεμπόδιση μη εκτυπώσιμες φωτογραφίες πριν από την ολοκλήρωση του ελέγχου είναι φθηνότερη από μια ανατύπωση, και πολύ φθηνότερη από έναν πελάτη που δεν παραγγέλνει ποτέ ξανά.