الضمان
إذا وصل الكتاب متلفاً أو معيباً، نعيد طباعته
Tell us within 30 days of delivery and send a photo of the fault. There is no returns label and no restocking fee: you keep the book, and a replacement is printed or your money is refunded.
ما هو المشمول
- خطأ في الطباعة: صورة مشدودة أو مشطوبة أو ملطخة أو صورة مفقودة أو غير موضعها
- تجليد يتشقق أو ينقسم أو يسقط صفحات منه في الاستخدام العادي
- 1-1
- تلف أثناء النقل، أياً كان ما يقوله الساعي
- كتاب مفقود في النقل
ما هو غير ذلك
- صورة كانت منخفضة الدقة جداً و تم إعلامها قبل أن تطلبها — هذا هو السبب في أننا نقوم بإعلامها ، ولهذا السبب نمنع أسوأ الحالات مباشرة
- خطأ طباعة في عنوان كتبته
- اختيار التصميم الذي لا تحبه فيما بعد، عندما تكون الطباعة صحيحة
- البلى العادي من سنوات المناولة - وهذا هو الغرض من كتاب
وحتى مع ذلك: إذا أخطأت في شيء ما وعلقت في مكان ما، فإتصل بنا. ونحن نعيد طباعة الأخطاء الصادقة بتكلفة أكثر كثيراً مما تشير إليه هذه الصفحة، لأن العميل الذي يحمل كتاباً يخجل منه أسوأ بالنسبة لنا من ورقة ورق.
كيفية المطالبة
ثلاث خطوات، ولا تتضمن أي منها إرسال الكتاب إلى الوراء
أخبرنا ما الخطأ
أرسل لنا رسالة برقم طلبك، وجملة عن ما هو الخطأ وصورة للخطأ الصورة هي ما يحتاجه شريكنا في الإنتاج للموافقة على إعادة الطباعة
نعيد طباعتها أو ردها
إن اختيارك، وليس اختيارنا، إن إعادة الطباعة تدخل في جولة الإنتاج التالية على سبيل الأولوية، ويتم رد الأموال إلى بطاقةك خلال ثلاثة أيام عمل.
احتفظ بالواحدة الأولى
نحن لا نريد إعادته، رسوم البريد على كتاب معيب تكلف أكثر من الكتاب و تضيع وقتكم بعد الظهر.
لماذا نستطيع تحمل هذا
لأننا ننفق المال في الجبهة بدلاً من ذلك
إن حجب الصور غير القابلة للطباعة قبل الدفع أرخص من إعادة الطباعة، وأرخص كثيراً من العميل الذي لا يطلب مرة أخرى أبداً. والضمان سخي لأننا رتبنا لكي لا نحتاج إليه كثيراً.