Záruka
Pokud kniha přijde poškozená nebo vadná, přetiskneme ji
Řekněte nám do 30 dnů od doručení a poslat fotku viny. Neexistuje žádná zpětná značka a žádný poplatek za doplnění: budete mít knihu, a náhrada je vytištěna nebo vaše peníze jsou vráceny.
Co je pokryto
- Chyba tisku: páskování, protahování, rozmazávání nebo chybějící fotografie nebo mimo místo
- Vázání, které při běžném používání praskne, rozštěpí nebo propustí stránky
- Souřadnice, seřízení nebo rozteč, které jsou mimo pozici
- Škody při převozu, ať už kurýr řekl cokoliv, stalo se to.
- Kniha ztracená v tranzitu
Co není
- Fotografie, která byla příliš nízká a byla označena před objednáním? To je důvod, proč jsme ji vlajku, a proč blokujeme nejhorší případy přímo
- Překlep v titulku, který jste napsala
- Výběr rozvržení, které později nemáte rádi, když tisk je správný
- Běžný oděv z let, kdy se s ním zachází, což je bod knihy
I tak: pokud jste něco špatně a jste uvízli, kontaktujte nás. Přetiskujeme za cenu za poctivé chyby mnohem častěji, než tato stránka naznačuje, protože zákazník s knihou, za kterou se stydí, je pro nás horší než list papíru.
Jak tvrdit
Tři kroky a žádný z nich nezahrnuje vysílání knihy zpět
Řekni nám, co se děje.
Pošlete nám své číslo objednávky, větu o tom, co je špatně a fotografii chyby. Fotografie je to, co náš produkční partner potřebuje schválit reprint.
Přetiskneme nebo vrátíme
Vaše volba, ne naše. Reprint jde do dalšího výrobního závodu na první místo; vrácení peněz je zpět na vaší kartě do tří pracovních dnů.
Nech si tu první.
Nechceme ji zpět. Vrátit poštovné na vadné knihy stojí více než kniha a plýtvat odpoledne.
Proč si to můžeme dovolit?
Protože my utrácíme peníze na frontě.
Blokování netisknutelných fotografií před checkout je levnější než reprint, a mnohem levnější než zákazník, který nikdy objednat znovu. Záruka je velkorysá, protože jsme se dohodli, že nepotřebovat často.