Garantien
Hvis bogen ankommer beskadiget eller defekt, vi genoptrykte det
Fortæl os inden 30 dage efter levering og send et billede af fejlen. Der er ingen returetiket og ingen returneringsgebyr: du opbevarer bogen, og en udskiftning er trykt eller dine penge refunderes.
Hvad er dækket?
- En trykfejl: banding, stribe, udstrygning eller et foto mangler eller er ude af sted
- En binding, der knækker, splitter eller taber sider i normal brug
- Trim, justering eller spredning, der er ude af position
- Skader i transit, hvad kureren siger skete
- En bog tabt i transit
Hvad er ikke
- Et foto, der var for lav opløsning og blev markeret, før du bestilte! Det er derfor, vi flager det, og hvorfor vi blokerer de værste tilfælde direkte
- En taste i en billedtekst du skrev
- Vælger et layout du senere ikke kan lide, når udskriften er korrekt
- Almindeligt slid fra år med håndtering!, som er formålet med en bog
Alligevel: Hvis du har noget galt, og du sidder fast, kontakt os. Vi genoptryk på bekostning af ærlige fejl langt oftere end denne side indebærer, fordi en kunde med en bog, de skammer sig over, er værre for os end et ark papir.
Hvordan skal man gøre krav på
Tre trin, og ingen af dem involverer udstationering af bogen tilbage
Fortæl os, hvad der er galt.
Besked os med dit ordrenummer, en sætning om hvad der er forkert og et billede af fejlen. Billedet er hvad vores produktionspartner har brug for at godkende genoptryk.
Vi genoptryk eller tilbagebetaling
Dit valg, ikke vores. Et genoptryk går ind i den næste produktion køre på prioritet; en tilbagebetaling er tilbage på dit kort inden for tre arbejdsdage.
Behold den første
Vi vil ikke have det tilbage. Return porto på en defekt bog koster mere end bogen og spilde din eftermiddag.
Hvorfor har vi råd til det her?
Fordi vi bruger pengene på fronten i stedet
Blokering af ikke-trykbare billeder før kassen er billigere end et genoptryk, og meget billigere end en kunde, der aldrig bestiller igen. Garantien er generøs, fordi vi har arrangeret ikke at have brug for det ofte.