Garantía
Si el libro llega dañado o defectuoso, lo reimpreso
Cuéntanos dentro de los 30 días de la entrega y envíanos una foto del fallo. No hay etiqueta de devoluciones y no hay tasa de reposición: guardas el libro, y se imprime un reemplazo o se reembolsa tu dinero.
¿Qué se cubre?
- Un defecto de impresión: bandas, rayas, manchas, o una foto que falta o fuera de lugar
- Una unión que rompe, divide o deshace páginas en uso normal
- Recortar, alinear o un spread que está fuera de posición
- Daños en tránsito, lo que sea que diga el mensajero, sucedió.
- Un libro perdido en tránsito
Lo que no se cubre
- Una foto que era demasiado baja resolución y que fue marcada antes de que usted ordenara, es por eso que la marcamos, y por eso bloqueamos los peores casos de manera directa
- Un error en un título que escribiste
- Elegir un diseño que después no le guste, cuando la impresión es correcta
- El desgaste ordinario de años de ser manejado — que es el punto de un libro
Aún así: si tienes algo mal y estás atascado, contáctanos. Reimpreso a precio de costo por errores honestos mucho más a menudo de lo que esta página implica, porque un cliente con un libro de los que se avergüenza es peor para nosotros que una hoja de papel.
Cómo reclamar
Tres pasos, y ninguno implica devolver el libro por correo
Dinos qué pasa.
Mándanos un mensaje con tu número de pedido, una frase sobre lo que está mal y una foto de la falla. La foto es lo que nuestro socio de producción necesita para aprobar la reimpresión.
Reimpreso o reembolso
Una reimpresión entra en la siguiente producción con prioridad; un reembolso vuelve a su tarjeta dentro de tres días hábiles.
Quédate con el primero.
No queremos que vuelva. Devolver el correo en un libro defectuoso cuesta más que el libro y desperdicia su tarde.
¿Por qué podemos permitirnos esto?
Porque invertimos el dinero antes, no después
Bloquear fotos no imprimibles antes de la compra es más barato que una reimpresión, y mucho más barato que un cliente que nunca pide de nuevo. La garantía es generosa porque hemos arreglado no necesitarla a menudo.