De garantie
Als het boek beschadigd of defect aankomt, herdrukken we het
Vertel ons binnen 30 dagen na levering en stuur een foto van de fout. Er is geen retourlabel en geen heruitgavekosten: u houdt het boek, en een vervanging wordt afgedrukt of uw geld wordt terugbetaald.
Wat is gedekt?
- Een drukfout: banding, stretchen, uitstrijkjes of een foto ontbreekt of is niet op zijn plaats
- Een binding die pagina's bij normaal gebruik scheurt, splitst of verschuift
- Trim, uitlijning of een uitlijning die niet in positie is
- Schade tijdens het transport, wat de koerier zegt dat er gebeurd is.
- Een boek verloren in transit
Wat is niet
- Een foto die te laag was en werd gemarkeerd voordat u besteld.. Daarom we markeren het, en waarom we blokkeren de ergste gevallen regelrecht
- Een typefout in een bijschrift dat je schreef
- Een layout kiezen die je later niet leuk vindt, wanneer de afdruk juist is
- Gewone slijtage van jaren van behandeling.. wat het punt van een boek is
Toch: als je iets verkeerds hebt en je zit vast, neem dan contact met ons op. We herdrukken tegen kostprijs voor eerlijke fouten veel vaker dan deze pagina impliceert, omdat een klant met een boek waar ze zich voor schamen voor is erger voor ons dan een vel papier.
Hoe kan ik aanspraak maken op
Drie stappen, en geen van hen gaat over het plaatsen van het boek terug
Vertel ons wat er mis is.
Stuur ons een bericht met uw bestelnummer, een zin over wat er mis is en een foto van de fout. De foto is wat onze productiepartner nodig heeft om de herdruk goed te keuren.
We herdrukken of terugbetalen
Uw keuze, niet de onze. Een herdruk gaat in de volgende productierun met prioriteit; een terugbetaling is terug op uw kaart binnen drie werkdagen.
Hou de eerste.
We willen het niet terug. Terugzending van een defect boek kost meer dan het boek en verspilt uw middag.
Waarom kunnen we ons dit veroorloven?
Omdat we het geld aan het front uitgeven.
Blokkeren van onprintbare foto's voor de kassa is goedkoper dan een herdruk, en veel goedkoper dan een klant die nooit meer bestelt. De garantie is royaal omdat we hebben geregeld niet vaak nodig.