Záruka
Ak kniha príde poškodená alebo chybná, vytlačíme ju znova
Informujte nás o chybe do 30 dní od doručenia a pošlite nám fotografiu chyby.Neexistuje žiadny štítok na vrátenie a žiadny poplatok za doplnenie zásob: knihu si ponecháte a vytlačíme náhradnú knihu alebo vám vrátime peniaze.
Čo je zahrnuté
- Chyba tlače: pruhy, pruhy, rozmazanie alebo chýbajúce alebo nesprávne umiestnené fotografie
- Väzba, ktorá sa pri bežnom používaní trhá, rozdeľuje alebo stráca strany
- Orezanie, zarovnanie alebo rozstup, ktorý nie je v polohe
- Poškodenie počas prepravy, čokoľvek, čo kuriér tvrdí, že sa stalo
- Kniha stratená v tranzite
Čo nie je
- Fotografia, ktorá bola v príliš nízkom rozlíšení a bola označená pred objednaním – preto ju označujeme a preto blokujeme najhoršie prípady priamo
- Prepisovacia chyba v popise, ktorý ste napísali
- Výber rozloženia, ktoré sa vám neskôr nepáči, keď je tlač správna
- Bežné opotrebenie z rokov manipulácie – čo je zmyslom knihy
Napriek tomu: ak ste niečo nesprávne napísali a ste uviaznutí, kontaktujte nás. Za úprimné chyby dotlačujeme za cenu oveľa častejšie, ako na tejto stránke naznačuje, pretože zákazník s knihou, za ktorú sa hanbí, je pre nás horší ako list papiera.
Ako uplatniť nárok
Tri kroky, a žiadny z nich nezahŕňa odoslanie knihy späť
Povedzte nám, čo je zlé
Napíšte nám správu s číslom objednávky, vetou o tom, čo je chybné a fotkou chyby, ktorú náš výrobný partner potrebuje na schválenie opätovnej tlače.
Pretlačíme alebo vrátime
Vaša voľba, nie naša. Dotlač sa prioritne odovzdáva do ďalšej výroby. Refundácia sa na vašu kartu vráti do troch pracovných dní.
Nechajte si prvý
Spätné poštovné na chybnú knihu stojí viac ako kniha a mrhá vaším popoludním, ale ak sa vám kniha vráti, tak vám ju vrátime.
Prečo si to môžeme dovoliť
Pretože namiesto toho míňame peniaze na prednej strane
Blokovanie netlačiteľných fotografií pred pokladňou je lacnejšie ako dotlač a oveľa lacnejšie ako zákazník, ktorý už nikdy neobjedná.Záruka je veľkorysá, pretože sme sa dohodli, že ju nebudeme potrebovať často.