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Rückerstattungen und Nachdrucke
Ein Fotobuch wird für einen Kunden hergestellt und kann nicht weiterverkauft werden, so dass das übliche Rückgabemodell nicht gilt. Hier ist, was tut.
Wenn etwas mit dem Buch nicht stimmt
Wir drucken es auf unsere Kosten neu oder erstatten Ihnen die volle, Ihre Wahl. Sie behalten das Original. Dies umfasst Druckfehler, Bindefehler, Trimmfehler, Transitschäden und ein Buch verloren im Transit. Sagen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und ein Foto der Störung enthalten, so dass wir es rechts mit unserem Produktionspartner setzen lassen.
Wenn du deine Meinung änderst
Vor Produktionsbeginn stornieren und erstatten wir vollständig: einfach nur Benachrichtigung und schnell, denn die meisten Bestellungen erreichen die Presse innerhalb eines Tages. Sobald ein Buch in der Presse ist, kann es nicht storniert werden, weil die Materialien und die Pressezeit bereits für Ihr bestimmtes Buch ausgegeben werden.
Wenn Sie einen Fehler gemacht haben
Ein Tippfehler in Ihrer eigenen Bildunterschrift, ein Foto, das Sie tauschen wollten, die falsche Größe bestellt: technisch nicht unsere Schuld, technisch nicht abgedeckt. In der Praxis drucken wir zu einem Preis, weil ein Kunde mit einem Buch, das sie schämen, für uns schlechter ist als ein Blatt Papier. Fragen Sie einfach.
Wenn ein Foto sanft gedruckt
Wir messen jedes Bild vor Ihrer Bestellung und warnen Sie vor allem, was sanft drucken wird, Sperren Sie die Kasse direkt, wo es nicht abdruckbar ist. Wenn Sie über eine Warnung, die wir Ihnen gezeigt, das ist kein Fertigungsfehler. Wir werden immer noch helfen, Sie zu beheben und neu drucken es auf Kosten.
Wie lange die Erstattungen dauern
Zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von drei Werktagen nach uns zustimmen. Ihre Bank kann ein paar Tage mehr dauern, um es zu zeigen.
Geschenkkarten
Geschenkkarten laufen nie ab und können dem Käufer jederzeit zurückerstattet werden, während sie nicht ausgegeben werden. Restposten nach einer Bestellung bleiben auf der Karte.
Muss etwas geklärt werden? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir werden uns darum kümmern.