Garantien
Hvis boken kommer skadet eller defekt, vi skrive den på nytt
Fortell oss innen 30 dager etter levering og send et bilde av feilen. det er ingen returetikett og ingen gjeninnsettingsavgift: du beholder boken, og bytte er skrevet ut eller pengene dine tilbakebetales.
Hva er dekket?
- En trykkfeil: bånd, strimming, smøring, eller et foto mangler eller er ute av drift
- En binding som bryter, splitter eller lager sider ved normal bruk
- Trim, justering eller et sprei som ikke er i posisjon
- Skader under transitt, uansett hva kureren sier skjedde
- En bok tapt under transitt
Hva er ikke
- Et bilde som var for lav oppløsning og ble merket før du bestilte - det er derfor vi flagger det, og hvorfor vi blokkerer de verste tilfellene rett ut
- Et skrivefeil i en tekst du skrev
- Velger et oppsett du ikke liker senere, når utskrifta er riktig
- Vanlig slitasje fra års håndtering — som er poenget med en bok
Men selv om du har gjort noe galt og sitter fast, så kontakt oss. vi omskriver til kostnad for ærlige feil mye oftere enn denne siden antyder, fordi en kunde med en bok de skammer seg over er verre for oss enn et ark papir.
Påstandsmåte
Tre trinn, og ingen av dem involverer posting boka tilbake
Fortell oss hva som er galt
Messag oss med ordrenummer, en setning om hva som er galt og et bilde av feilen.fotoet er hva vår produksjonspartner trenger for å godkjenne omtrykk.
Vi skriver om eller refunderer
Ditt valg, ikke vårt. Et omtrykk går i neste produksjonskjøring med prioritet, tilbakebetaling skjer innen tre virkedager.
Behold den første
Vi ønsker ikke tilbake frakten på feil bok koster mer enn boken og kaster bort ettermiddagen.
Hvorfor har vi råd til det?
Fordi vi bruker pengene på fronten i stedet
Det er billigere å blokkere utrykkbare bilder før utsjekking enn omtrykking, mye billigere enn en kunde som aldri bestiller igjen.garantien er generøs fordi vi har ordnet ikke å trenge den ofte.