A garantia
Se o livro chegar danificado ou defeito, nós reimprimimos
Diga-nos dentro de 30 dias após a entrega e envie uma foto da culpa. Não há um rótulo de retornos e não há taxa de repovoamento: você mantém o livro, e uma substituição é imprimida ou o seu dinheiro é reembolsado.
O que está coberto
- A culpa da impressão: bandagem, esfregadura, esfregadura ou uma foto faltante ou fora do lugar
- Uma ligação que fissura, divide ou dispersa páginas em uso normal
- Corte, alinhamento ou uma página dupla fora de posição
- Danos no trânsito, o que o correio diz aconteceu
- Um livro perdido em trânsito
O que não está coberto
- Uma foto que foi demasiado baixa e foi marcada antes de o senhor ordenar — é por isso que a bandeiramos, e por que bloqueamos os piores casos
- Um tipo de letra em uma legenda que escreveu
- Escolhendo um layout que você mais tarde não gosta, quando a impressão é correta
- Desgaste ordinário de anos de ser manipulado — que é o ponto de um livro
Mesmo assim: se você se enganou e você está preso, entre em contato conosco. Nós reimprimimos a custo de erros honestos muito mais frequentemente do que esta página implica, porque um cliente com um livro de que eles têm vergonha é pior para nós do que uma folha de papel.
Como reclamar
Três passos, e nenhum deles envolve devolver o livro pelo correio
Diga-nos o que está errado
Mensagem-nos com o seu número de ordem, uma frase sobre o que está errado e uma foto da culpa. A foto é o que nosso parceiro de produção precisa aprovar a reimpressão.
Nós reimprimimos ou reembolso
A sua escolha, não a nossa. Uma reimpressão entra na próxima produção correr com prioridade; um reembolso está de volta no seu cartão dentro de três dias úteis.
Mantém o primeiro
Não queremos que volte. Volte a enviar em um livro defeito custa mais do que o livro e desperdícios sua tarde.
Por que podemos pagar isto?
Porque investimos o dinheiro antes, e não depois
Bloquear fotos não imprimíveis antes da saída é mais barato do que uma reimpressão, e muito mais barato do que um cliente que nunca mais ordena. A garantia é generosa porque nós temos arranjado para não precisar dela frequentemente.