Droit

Remboursements et réimpressions

Un livre photo est fabriqué pour un client et ne peut pas être revendu, donc le modèle de retour habituel ne s'applique pas. Voici ce qui fait.

Si quelque chose ne va pas avec le livre

We reprint it at our cost, or refund you in full, your choice. You keep the original. This covers printing faults, binding faults, trim errors, damage in transit and a book lost in transit. Tell us within 30 days of delivery and include a photo of the fault, so we can have it put right with our production partner.

Lire la garantie

Si vous changez d'avis

Avant le début de la production, nous annulons et remboursons en entier — juste nous envoyer un message, et rapidement, parce que la plupart des commandes arrivent à la presse dans un délai d'un jour. Une fois qu'un livre est sur la presse, il ne peut pas être annulé, parce que les matériaux et le temps de presse sont déjà consacrés à votre livre spécifique.

Si vous avez fait une erreur

Une typographie dans votre propre légende, une photo que vous vouliez échanger, la mauvaise taille commandée — techniquement pas notre faute, et techniquement pas couvert. En pratique, nous réimprimons au prix coûtant, parce qu'un client avec un livre dont ils ont honte est pire pour nous qu'une feuille de papier.

Si une photo est imprimée doucement

Nous mesurons chaque image avant que vous ne commandiez et vous avertissons de tout ce qui va imprimer doucement, bloquant la caisse au point où elle est inimprimable. Si vous avez passé un avertissement que nous vous avons montré, ce n'est pas un défaut de fabrication.

Combien de temps faut-il pour rembourser

Revenir sur le mode de paiement original dans les trois jours ouvrables de notre accord. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour le montrer.

Cartes cadeaux

Les cartes-cadeaux ne expirent jamais et peuvent être remboursées à l'acheteur à tout moment pendant qu'elles ne sont pas dépensées.