Rättsliga frågor

Återbetalningar och omtryck

En fotobok tillverkas för en kund och kan inte säljas vidare, så den vanliga returmodellen gäller inte. Här är vad som gör.

Om något är fel med boken

Vi trycker om den till vår kostnad, eller återbetalar dig i sin helhet, ditt val. Du behåller originalet. Detta täcker tryckfel, bindningsfel, trimfel, skador i transitering och en bok som gått förlorad i transit. Berätta för oss inom 30 dagar efter leverans och inkludera ett foto av felet, så att vi kan få den rätt med vår produktionspartner.

Läs garantin

Om du ändrar dig

Innan produktionen börjar, avbryter vi och återbetalar i sin helhet – bara meddela oss, och snabbt, eftersom de flesta beställningar når pressen inom en dag. När en bok är på tryck kan den inte annulleras, eftersom materialet och presstiden redan spenderas på din specifika bok.

Om du gjorde ett misstag

Ett typsnitt i din egen bildtext, ett foto du tänkt byta, fel storlek beställt – tekniskt inte vårt fel, och tekniskt inte täckt. I praktiken trycker vi om till självkostnadspris, eftersom en kund med en bok de skäms för är värre för oss än ett pappersark. Fråga bara.

Om ett foto är mjukt tryckt

Vi mäter varje bild innan du beställer och varnar dig för allt som kommer att skrivas ut mjukt, blockera kassan direkt där det är oprintbart. Om du gick förbi en varning vi visade dig, det är inte en tillverkningsdefekt. Vi kommer fortfarande normalt hjälpa dig att fixa och skriva ut den till en kostnad.

Hur lång tid återbetalningen tar

Tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden inom tre arbetsdagar efter att vi kommit överens om det. Din bank kan ta några dagar till att visa det.

Presentkort

Presentkort upphör aldrig att gälla och kan återbetalas till köparen när som helst medan de inte används. Balanser kvar efter en beställning stannar på kortet.